Үйлесімсіз кең массив рейтингтік жүйелер жекелеген елдерде немесе бүкіл әлемде мейрамханаларды, қонақ үйлерді және туристік орындарды бағалауға арналған. Бұл жүйелердің мәні, бағалауды құру үшін қолданылатын критерийлер сияқты, әр түрлі болады.
Бастапқы форматта мекемелерге жетекші кітап шығарушылар атынан кәсіби шолушылар келді; белгіленген критерийлер бойынша рецензенттің минималды үміттерін қанағаттандырған мекеме өте қысқа баспа сипаттамасын және жұлдызшалар саны ретінде стенографиялық рейтинг алған мекеме (кейбіреулері) автомобиль бірлестіктері гауһар тастарды қолданыңыз). Көптеген беделді гидтерде сапасыз мекеме мүлдем тізімге енбеді. Соңғысы сонымен бірге (көп жағдайда) осы жерде Wikivoyage сайтында қолданылады.
Түсін
Жұлдыздардың бастапқы рейтингтерін 1933 жылы Michelin гидтері мейрамханаларға ұсынған. Мишелин дөңгелектер шығаратын компания болғандықтан жүргізушінің оларға жету дәрежесі бойынша анықталған үш деңгей ғана болды:
- бір жұлдыз: құны а сапар; егер сіз сол аймақта болсаңыз, сол жерде тамақтануыңыз керек
- екі жұлдыз: а айналма жол; сол жерде тамақтану үшін өзіңіздің жолыңыздан шығуды қарастырыңыз
- үш жұлдыз: а арнайы сапар тек сол жерде тамақтану үшін.
2019 жылғы жағдай бойынша әлемде үш жұлдызды 137 Michelin мейрамханасы ғана болған.
Кейінірек рейтингтер қонақүйлерге қолданылды және аттракциондар, мейрамханалар және басқа да гидтер 3 жұлдыздан жоғары деңгейлерді қолдана бастады. Критерийлер әртүрлі болғанымен, ең құрметті баспа нұсқаушылары бірнеше, қосымша жұлдыздармен марапаттаудан бұрын жоғары жолақты орнатады. The Mobil Travel Guide (қазір Forbes нұсқаулығы2006 жылы бүкіл Солтүстік Америкадағы (АҚШ, Канада және Мексика) 32 қонақүйге бес жұлдыз берді; соңғы басылымдар бес жұлдызды АҚШ-тың санаулы қонақ үйлеріне береді (Калифорнияда - 10, Нью-Йоркте - 7, Гавайи мен Иллинойста - әрқайсысы, Техас пен Вашингтонда - әрқайсысы нөлге тең).
Рейтингтер - бұл баспаға арналған нұсқаулықтағы әр орынға арналған қысқаша мәтіндік түсіндірмемен бірге жүруге (ауыстыруға) арналған стенография.
Кез-келген ерікті критерийлерге сүйене отырып, кез-келген адам өзінің рейтингін немесе тіпті өзінің басшылық кітапшаларын жариялай алатындықтан, «жұлдызды рейтингті» қолданудың өзіндік шектеулері бар:
- Маркетологтар бұл шарттарды кеңейте бастады, тіпті ондаған қонақ үй «бес жұлдызды» деп атады, тіпті егер олар Мобилдің үш жұлдызды «Жақсы жабдықталған қызмет, қолайлы жағдай жасалған» немесе (ең жақсы жағдайда) төрт жұлдызды анықтамасын қанағаттандырса да «Керемет» арнайы сапарға тұрарлық ».
- Дәстүрлі мейрамханалар мен қонақ үйлерге арналған рейтингтік жүйелер бағалау кезінде нашар жұмыс жасады төсек және таңғы ас немесе дәстүрлі емес қасиеттер. Қажетті жағдайларды тексеру тізімінен әр заттың қол жетімділігі оңай анықталады; ұсынылатын қызметтердің сапасы мен жүргізушілердің өзі субъективті және қайталанатын тәсілмен бағалау қиын. Ең көп дегенде, кәсіби рецензент қосымша жарты жұлдызды (★) марапаттауға құқылы болуы мүмкін, егер меншік өз класындағы басқа адамдарға қарағанда жақсы болса.
- Туристік ұйымдар (агенттіктер, туроператорлар және көлік қызметтері) жарықтардан құлады; негізінен пайдаланушы ұсынған шолулардың өзіндік таңдалған үлгісіне негізделген рейтингтер немесе рейтингтер жоқ. Аз қолданылған TripCook туристік компанияларды бірнеше критерийлер бойынша бағалайды, бірақ өзін «туристік бизнесті жылжыту агенттігі» деп анық көрсетеді.
- Кейбір рейтингтік жүйелерді туристік индустрияның сатушылары болып табылатын ұйымдар басқарды. Бір жұлдыз le Michelin қасиет тек тізімге енгізуге болатын таңдаулы тауарлардың бірі ғана емес дегенді білдіреді le bonhomme Michelin мұндай имприматураны алу мүлдем аз, бірақ одан да аз. Жергілікті қонақ үй ассоциациясының әрбір мүшесін көрсететін гидтің бір жұлдызшасы, керісінше, «бұл таңдаулы тізімге ену үшін жеткілікті» дегенді білдірмейді, оның орнына «қаладағы ең нашар қонақ үй» болуы мүмкін.
- On-line шолулар сәйкес келмейтін стандарттарға бейім және манипуляцияға осал. Белгіленген критерийлерді қолдана отырып, кәсіби рецензенттерді қолданудың орнына, веб-сайттар өздерінің субъективті шолуларын жіберу үшін пайдаланушылардың өздері таңдаған үлгісі үшін қақпаларды ашты. Өздерін қатты сезінгендер кез-келген орынды ең мақтаушылар (бес жұлдыз) немесе өте жек көретін (бір жұлдыз) шолушылар болды. Веб-сайт иелері мүдделер қақтығысына қарамастан, шолулар жарияланған кезде үнемі бақылауды жиі қолданып отырды: көптеген сайттар объективті қарастырамыз деген сатушылардың жарнамасынан қаржыландырылды.
- Рейтингтік ұйымның мәртебесі көбінесе түсініксіз немесе рейтингтер түсініксіз немесе сипаттамалық емес. Әлемде рейтингтік жүйелердің виртуалды джунглиі бар. Тіпті ресми жүйе қасиеттерді анық, жарияланған критерийлер жиынтығы бойынша бағалайтын болса да, оның рейтингі бірнеше басқа «жұлдыз» рейтингтерімен қатар жүреді. le Michelin Yelp-тің кездейсоқ пайдаланушысына. Барлығы әртүрлі критерийлерді қолданатындықтан, жүйелер арасындағы рейтингтерді тікелей салыстыру мағынасыз.
- Егер саяхатшы нақты критерийлер бойынша нақты рейтингтің неліктен және қалай берілетінін білмесе, өздігінен жұлдыз рейтингі - бұл жай ғана сан.
Кейбір елдер нақты бір критерийлері бар бір стандартты, белгіленген рейтинг жүйесін мұқият енгізді. Бұл жүйеде провинция немесе штат шығарған ресми нұсқаулықта барлық тізімделген қасиеттер бойынша бір рейтинг жүйесі үнемі қолданылады. Бұл «жақсы нөмірлерге қызмет көрсету, бірақ нашар безендірілген декор» сияқты бақылауларды қысқарту кезінде біртұтас мәліметтердің жоғалуын жоймаса да, қонақүйлерді жалпы номиналды рейтингіге дейін, ең болмағанда сол нарықтағы қасиеттерді салыстыруға мүмкіндік береді.
Туристік рейтингі жүйесі объективті емес, ешқандай маркетингтік байланыстарды қамтымайды және клиенттердің пікірлерімен үйлесімді құрастырылған алгоритмдерді пайдаланады, бұл туристік индустрияны тиімдірек, қамқор және жауапты ете алады.
Керісінше, қонақ үй беруші өздері бес жұлдыз (немесе алты, немесе жеті ...) мүлдем мағынасыз.
Африка
Оңтүстік Африка
Оңтүстік Африкадағы мекемелер өздерін бағалауды таңдауы мүмкін Оңтүстік Африканың туризмді бағалау бойынша кеңесі 5 жұлдызды шкала бойынша. Көптеген мекемелер бұл қызметті пайдаланады; жұлдызша бағасы жарнамалық материалдардың көпшілігінде көрсетіледі.
| ★ | Таза, ыңғайлы және функционалды. |
| ★★ | Жақсы: Сапалы жиһаздар, қызмет көрсету және қонақтарды күту. |
| ★★★ | Өте жақсы: жақсы жиһаздар, сервис және қонақтарды күту. |
| ★★★★ | Супер: тамаша жайлылық және өте жоғары стандартты жиһаз, қызмет көрсету және қонақ күту. |
| ★★★★★ | Ерекше: сапаның жоғарғы жағы және ең жақсы халықаралық стандарттарға сай сәнді тұрғын үй. Мінсіз қызмет және қонақтарға күтім. |
Америка
Канада
Канада таңдаңыз, салалық ұйым - ең ірі канадалық рейтинг агенттігі. Мерзімді тексерулер кезінде жылжымайтын мүлік объектілерінің, көрсетілетін қызметтердің және қолайлылықтың мазмұны, сапасы жағынан бағаланады, тек жоғары жұлдыз деңгейлерінде қызмет көрсету ескеріледі. Әрбір санат пен жұлдыз деңгейінің қол жеткізілуі тиіс нақты критерийлері бар; егер объектілердің сапасы жоғары болса, жылжымайтын мүлік критерийлерінің рейтингісінен жоғары жарты жұлдызмен марапатталуы мүмкін. Бұл жүйе қонақ үйлерді бағалау үшін ойлап табылған.
| ★ немесе ★ | Таза, абаттандырылған және жайлы, демалу үшін қажетті жағдайларды қамтамасыз етеді. Бөлменің өлшемдері, терезе экрандары мен жабындары, киімдерді сақтау, зығыр мата, есік құлпы, түтін детекторы және автотұрақ құрылғылары сияқты стандарттарды қоса алғанда, жабдықтау, қызмет көрсету, ыңғайлылық және орналастыру сапасының ұлттық қабылданған өлшемдеріне сәйкес келеді немесе одан асады. |
| ★★ | Матрастар, төсек жапқыштары, едендер / терезе / қабырға жабындарының сапасы, төсек орындары мен демалатын орындарды жарықтандырумен, қосымша бөлмелік жиһаздармен және автотұрақпен қамтамасыз ету бойынша бір жұлдызды деңгейден асатын орта деңгейдегі тұрғын үй. |
| ★★★ | Орташа деңгейдегі қондырғылар мен қызмет көрсетулерден үлкен бөлме, қосымша бөлме жиһазы, үйлестірілген жиһаздар, сапалы матрацтар мен маталар, сағат / дабыл, жуу бөлмелеріндегі қосымша жағдайлар |
| ★★★★ | Нысандар мен қызметтердің барлық түрлерінде, қонақ бөлмелерінде, моншада және жалпы пайдалану орындарында ерекше немесе жоғары сапа. Қозғалмайтын мүлік, әдетте, кір / вал қызметін, сондай-ақ көптеген қосымша қызметтерді ұсынады. |
| ★★★★★ | Әлемдік стандартта сәнді, көрнекті қондырғыларды, қонақтарға қызмет көрсетуді және ыңғайлылықты ұсынады. |
Canada Select сонымен қатар коттедж кабиналарына, төсек және таңғы ас және кемпинг нысандарына әрқайсысына әр түрлі өлшемдерді қолдана отырып баға қояды. B & B бөлмесінде үш жұлдыздан жоғары жұлдызды қабылдау үшін ванна бөлмесі мен толық таңғы ас («континентальды таңғы ас» емес) болуы керек.
Қарсылас топ, Канадалық жұлдызды сапалы тұрғын үй, өзінің жұлдыз жүйесі мен тексеру процесін басқарады. Бағдарлама ерікті болып табылады, бірақ бұл рейтингтер Батыс провинцияларының үшеуі шығарған туристік нұсқаулықта қолданылған сияқты.
Канадада, АҚШ-тағы сияқты, автомобиль бірлестіктері (CAA / AAA) ұзақ уақыт бойы жұлдыздарға емес, гауһар тастарға негізделген рейтингтік схемасы бар мүшелер үшін өздерінің нұсқаулықтарын шығарды.
Америка Құрама Штаттары
Ең жақсы белгілі стандартталған рейтинг жүйесі - AAA (американдық авто қауымдастығы) Алмаз рейтингі. Бұл рейтингтер AAA және CAA (Канада автомобильдер қауымдастығы) мүшелеріне тегін ұсынылатын ұзақ мерзімді басылған мемлекеттік немесе аймақтық анықтамалықтар қатарында пайда болады.
Бұл қызмет көрсету деңгейін сипаттауда, яғни қонақ үйде қандай жағдайларды күтуге болатындығы өте сенімді және мағыналы. АҚШ-тағы мотельдер мен қонақ үйлердің басым көпшілігі екі-үш гауһармен бағаланады, ал төрт гауһар қасиеттері жоғары / сәнді - көбінесе қаладағы ең жақсы қонақ үй. Гауһардың бес қасиеті супер-люкс болып табылады және әдетте тек ірі қалаларда кездеседі.
Нұсқаулар мұқият, қызықты және қол жетімді (pdf). Қала бойынша ең жақсы рейтингі бар қонақ үйлерді табу үшін мына сілтемені қараңыз төрт және бес гауһар тізімдері жыл сайын жаңартылып отырады.
AAA сонымен қатар кемпингтер мен мейрамханалар үшін рейтингтер ұсынады, бірақ олар аз аталады. Жергілікті елді мекен үшін жұлдызды тарту немесе іс-шараны AAA сандық рейтингі жоқ «GEM» немесе «мүшелер үшін керемет тәжірибе» ретінде белгілеуі мүмкін. Гараждарға арналған «AAA мақұлданған авто жөндеу» белгісі де бар, бірақ бұл тізімдер TourBook-та қонақ үйлер мен мейрамханаларда кездеспейді және жұлдыз немесе гауһар рейтингі жүйесін қолданбайды.
АҚШ-тағы қонақүйлерге арналған жұлдыздық рейтингтер қандай-да бір жолмен стандартталмаған немесе реттелмеген, сондықтан оларды елемеу керек. Кейбір қалаларда кейбір адамдар Нью-Йорк Таймс Нью-Йорк мейрамханалары сияқты мейрамханалар үшін жергілікті жұлдызшалар рейтингін біршама пайдалы болуы мүмкін.
Еуропа
The Hotelstars одағы мүше елдер арасында қонақүйлердің рейтингілік стандарттары мен өлшемдерін үйлестіруге тырысады: Австрия, Бельгия, Чех Республикасы, Дания, Эстония, Германия, Греция, Венгрия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Словения, Швеция және Швейцария.
Италия
Отель жұлдыздарының рейтингісі сіздің ақшаңызға не алатындығыңыздың кең көрсеткіші ретінде ғана қабылдануы мүмкін. Жыл сайын оралғыңыз келетін көптеген керемет 2 жұлдызды қонақ үйлер және сіз енді ешқашан аяқ баспағыңыз келмейтін көптеген 5 жұлдызды қонақ үйлер бар. Жұлдызша рейтингі, барлық елдердегідей, ұсынылған объектілерді бюрократтық бағалауға негізделген және жайлылықпен байланысты емес. Көбінесе 3 жұлдызды және 4 жұлдызды қонақ үйдің айырмашылығы мынада: екіншісі барлық тағамдарды ұсынады, ал біріншісі тек таңғы асты ұсынады.
Біріккен Корольдігі
Рейтингті бастауыш ұйымдар болып табылады Автомобиль қауымдастығы (AA) және туристік тақталар (Британияға барыңыз, Уэльске барыңыз және Шотландияға барыңыз).
Royal Automobile Club (RAC) инспекторлары 1905-2006 жылдар аралығында өздерінің рейтингтерін ұсынды.
Рейтинг туралы сөз болғанда, әртүрлі ұйымдар ынтымақтасады, бұл саяхатшыға жеңілдетеді.
Тұрақты бар стандарттар жиынтығы; 2011 жылғы жағдай бойынша:
| ★ | Кез-келген қонақ үй, бір жұлдыздан бастап, жұмыс маусымы кезінде күн сайын ашық болуы керек, қызмет көрсету деңгейі мен аптасына жеті күн оның жұлдызды рейтингіне сәйкес қондырғылармен қамтамасыз етілуі керек. Меншік иесі немесе қызметкерлері күндіз де, кешке де қонақтарды қабылдауға, ыстық сусындар мен жеңіл сергітулер сияқты ақпарат / қызмет көрсетуге қол жетімді; олар күні бойы сайтта және түнде қонақтарға қоңырау шалады. Тіркелген қонақтар қонақ үйге әрдайым кіре алады. Қонақ үй барлық қолданыстағы заңдық міндеттемелерді орындайды, жауапкершілікті сақтандырады және кем дегенде 15 екі адамдық жатын бөлмелерін, нақты белгіленген қабылдау бөлмесін және алкоголь өнімі бар бар немесе отыратын орынды ұсынады. Асхана / мейрамхана немесе соған ұқсас тамақтану аймағында аптасына жеті күн дайындалған немесе континенталды таңғы ас, сондай-ақ аптасына жеті күн кешкі тамақ беріледі. |
| ★★ | Сонымен қатар, екі жұлдыз үшін барлық жұмыс салалары тазалық, техникалық қызмет көрсету, қонақжайлылық, физикалық жабдықтардың сапасы және қызметтерді ұсыну үшін сапаның екі жұлдызды деңгейіне сәйкес келуі керек. |
| ★★★ | Сонымен қатар, үш жұлдыз үшін барлық жұмыс салалары тазалық, техникалық қызмет көрсету, қонақжайлылық, физикалық жабдықтардың сапасы және қызметтерді көрсету үшін үш жұлдызды сапа деңгейіне сәйкес келуі керек. Барлық жатын бөлмелерде ванна бөлмелері бар. Бөлмедегі телефон жүйесі, кем дегенде, жатын бөлмесінен қабылдауға дейін және керісінше телефонмен сөйлесу мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Тіркелгеннен кейін, тұрғындар күндіз де, кешке де кез-келген уақытта (мысалы, таңғы сағат 7-ден 23-ке дейін) кілт қолданбай-ақ қол жеткізе алады. Осы уақыттан тыс уақытта қол жетімді. Wi-Fi қоғамдық орындарда қол жетімді. Кешкі асқа аптасына алты кештен бастап бар тағамдар немесе жетінші кеште бар балама беріледі. Бөлме қызметі күндізгі және кешкі уақытта минималды ыстық және салқын сусындар мен жеңіл тағамдар ұсынады (мысалы, бутербродтар). Тапсырыс берер алдында қонақтарға бөлме туралы ақпарат арқылы қызметтердің көрсетілуі және бағалары туралы хабардар болуы керек. |
| ★★★★ | Сонымен қатар, төрт жұлдыз үшін барлық бөлімдерде қызмет көрсету деңгейінің жоғарылауы және жалпы персонал деңгейінің жоғарылауы, сондай-ақ тамақ пен сусындарды ұсынуға байыпты көзқарас пен нақты назар аударылады деп күтілуде. Тіркелгеннен кейін тұрғындарға тәулік бойғы қол жетімділік болуы керек, оған кезекші қызметкерлер көмектесуі керек. Барлық жатын бөлмелерде Wi-Fi немесе Интернет байланысы, сондай-ақ ванна бөлмесі бар ванна бөлмелері және термостаттық бақыланатын душ бөлмелері бар. Кем дегенде бір мейрамхана тұрғындар мен резидент еместер үшін аптасына жеті күн таңғы ас пен кешкі ас ішуге ашық. Тәулік бойғы бөлме қызметіне мейрамхананың жұмыс уақытында дайындалған таңғы ас пен толық кешкі ас кіреді. Пайдаланудың барлық салалары тазалық, техникалық қызмет көрсету, қонақжайлылық, физикалық құрылғылардың сапасы және қызметтерді көрсету үшін төрт жұлдызды сапа деңгейіне сәйкес келуі керек. Жақсартылған қызметтер ұсынылады, мысалы, түстен кейінгі шай, багажға көмек көрсету, түскі ас кезінде тамақтану немесе таңғы ас кезінде тапсырыс бойынша. |
| ★★★★★ | Сонымен қатар, бес жұлдыз үшін (ең жоғары рейтинг) қонақ үй менеджмент деңгейінде тереңдігі бар құрылымдалған және берілген топтармен персоналдың тамаша деңгейін қамтамасыз ете отырып, белсенді қызмет көрсету мен клиенттерге қызмет көрсетудің ерекше деңгейлерін ұсынуы керек. Пайдаланудың барлық салалары тазалық, техникалық қызмет көрсету, қонақжайлылық, физикалық жабдықтау және қызметтерді көрсету сапасы үшін сапаның бес жұлдызды деңгейіне сәйкес келуі керек. Бес жұлдызды қонақ үй жыл бойына аптасына жеті күн жұмыс істеуі керек, қосымша мүмкіндіктермен (мысалы, екінші асхана, демалыс, бизнес орталығы, СПА) және жақсартылған қызметтермен қамтамасыз етілуі керек (мысалы, валет-паркинг, жатын бөлмеге дейін алып бару, барларда және демалыс орындарында үстелдің белсенді қызметі) таңғы ас кезінде «консьерж» қызметі, тәулік бойғы қабылдау, тәулік бойғы бөлме қызметі, күндізгі шай). Жатын бөлмелерінің кем дегенде 80% -ында ванна бөлмесі, ванна және термостаттық бақыланатын душ бар ванна бөлмесі бар; 20% тек душта болуы мүмкін. Бірқатар тұрақты люкс бөлмелері бар. Аптасына жеті күн барлық тамақтану үшін тұрғындар мен резидент еместер үшін кем дегенде бір мейрамхана бар. Қоғамдық орындардағы ортаны таңдау (жеткілікті мөлшерде) кең кеңістікті ұсынады. |
VisitBritain Күміс және алтын марапаттар олардың рейтингі шегінде жоғары сапа деңгейіне ие мекемелерге беріледі. Жалпы рейтинг (жұлдыздарда) жабдықтардың жиынтығы, ұсынылатын қызметтердің деңгейі мен жалпы сапаның жиынтығына негізделген болса, алтын және күміс марапаттар тек қызмет көрсету сапасына бағытталған.
Қонақ үйге, өзін-өзі тамақтандыруға және қызмет көрсетуге арналған пәтерлерге, саябақтарға, демалыс ауылдарына және жатақханаларға әр түрлі (әдетте аз шектеулі) өлшемдер қолданылады.
Мейрамханалар
Автомобиль қауымдастығы пайдаланады розеткалар барлық британдық мейрамханалардың 10% -ына кіретін тамақтану орындарын бағалау. Жоғары деңгейлерді (үш немесе төрт розетка) алу қиын; осы деңгейдегі мейрамхана басқа аспазға ауысқанда, ол қайта бағаланады. AA әдетте төрт розетка деңгейінде жылына бір ғана мейрамхана қосады.
Океания
Австралия
Австралияның жұлдызды рейтингтері бұл Австралияның туризм индустриясы кеңесі басқаратын 1-5 жұлдызды жүйе.
Бөлек бар өлшемдер үшін қонақ үй, мотель, қызмет көрсетілетін пәтер, өзін-өзі күту, орналастыру және саяхат паркі (сондықтан «бес жұлдызды мотельді» «бес жұлдызды қонақ үймен» тікелей салыстыруға болмайды). Қонақ үй иесінің тұрғын үйді аккредиттеуін алу процесі олардың бизнесімен кеңеспен аккредиттелген бизнес болу стандартына сәйкес келуді, содан кейін ішкі бағалауды және кеңестің жұмыс орнына баруды қамтиды. Ол критерийлердің үш тобы бойынша бағаланады («Сапа және жағдай», «Тазалық» және «Нысандар мен қызметтер») және шамамен үш жылдық аралықтарда тексеріледі. Жарты жұлдыздар берілуі мүмкін.
| ★ немесе ★ | Бюджеттік нысандарды тазалыққа немесе қонақтардың қауіпсіздігіне нұқсан келтірмей ұсынады. Сұраныс бойынша қонақтар ақылы қызметтерге немесе қондырғыларға қол жеткізе алады. |
| ★★ немесе ★★ | Бағасы бар саяхатшылардың қажеттіліктеріне назар аударады. Қызметтер мен қонақтар, әдетте, нөмірлерді қол жетімді және бәсекеге қабілетті деңгейде ұстау үшін шектеледі, бірақ сұраныс бойынша немесе ақылы негізде қол жетімді болуы мүмкін. |
| ★★★ | Тұрғын үйдің қажеттілігінен асатын ыңғайлылықтың кең спектрін ұсынады. Жақсы сапалы қызмет, дизайн және физикалық атрибуттар әдетте қонақтардың күтуіне сай келеді. |
| ★★★★ | Люкс қонақтар тәжірибесіне қол жеткізеді. Жабдықтардың және дизайнның жоғары сапаларының кең ауқымы, әдетте, қонақтың әртүрлі және талғампаз қажеттіліктерін көрсететін қызмет стандарттарымен толықтырылады. |
| ★★★★★ | Пайдаланудың барлық салаларында сән-салтанатты сипаттайды. Қонақтар кең ауқымды қондырғылардан және тұру типіне сәйкес жан-жақты немесе жоғары деңгейлі сервистен рахат алады. Осы деңгейдегі қасиеттер дизайнның керемет сапасын және егжей-тегжейлі назар аударады. |
Қонақ үй иелері схемаға қатысуға міндетті емес; көптеген адамдар төлемге байланысты жасамайды. Жұлдыздың рейтингі жоғарылатылуы мүмкін, егер жылжымайтын мүлік тұтынушылардың шағымдары бойынша толығымен қалпына келтірілсе немесе жойылса.
Жаңа Зеландия
QualmarkТуризм Жаңа Зеландия үкіметтік ұйымына тиесілі, ресми рейтинг жүйесін ұсынады және 1-5 жұлдызды жүйені қолданады; жартылай жұлдыздар өз сыныптарының басқаларына қарағанда жақсы қасиеттері үшін берілуі мүмкін.
| ★ немесе ★ | Қабылданады. Клиенттердің минималды талаптарын қанағаттандырады. Негізгі, таза және жайлы тұру. |
| ★★ немесе ★★ | Жақсы. Кейбір қосымша мүмкіндіктер мен қызметтермен клиенттердің минималды талаптарынан асып түседі. |
| ★★★ | Өте жақсы. Жабдықтар мен қызметтердің жиынтығын ұсынады және сапаға өте жақсы стандарттарға қол жеткізеді. |
| ★★★★ | Өте жақсы. Құрылымдар мен қызметтердің кең спектрімен үнемі жоғары сапалы деңгейге жетеді. |
| ★★★★★ | Ерекше. Жаңа Зеландияда бар ең жақсы арасында. |