Lufthansa - Lufthansa

Қысқаша ақпарат
IATA коды	LH
Орын	Кельн, Германия
Жолаушылар көлемі	шамамен 63 млн
мақсаттары	Ұлттық және халықаралық
одақ	Star Alliance
ғаламтор	www.lufthansa.com

Deutsche авиакомпаниясы Lufthansa AG (қысқаша Lufthansa) - штаб-пәтері орналасқан компания Кельн. Lufthansa үйде және шетелде көптеген бағыттарға қызмет көрсетеді және серіктестерімен бірге Еуропаның және әлемнің түкпір-түкпіріне байланыс ұсынады. Көптеген холдингтердің (соның ішінде Austrian Airlines, Swiss және Brussels Airlines) арқасында Lufthansa қазіргі уақытта Франкфурт-на-Майне мен Мюнхенде, сондай-ақ Брюссельде, Венада және Цюрихте серіктес хабтары бар Еуропадағы ең ірі авиакомпания болып табылады.

Тарих

Компания 1926 жылы құрылды.

Альянстар

Lufthansa мүшесі Star Alliance.

Lufthansa қазіргі уақытта әлемдегі ең ірі авиациялық одақтың негізін қалаған бес мүшенің бірі болды Star Alliance. Ол 27 авиакомпаниямен қатар ұсынылған және қауымдастықтың дамуы мен кеңеюінің қозғаушы күші болып табылады. Германия мен шетел арасындағы көптеген рейстер серіктес компаниялармен жүзеге асырылады, тіпті егер олар Lufthansa рейс нөміріне ие болса да, басқалармен бірге. Lufthansa үшін «авиакомпания» тобында жұмыс жасайтын екі авиакомпания бар.Lufthansa аймақтықБұл компанияның 100% еншілес компаниялары.Енді Lufthansa Cityline және Air Dolomiti еншілес компаниялары осы атаумен ұшады.Сонымен қатар, Еуропадағы бірнеше шетелдік авиакомпаниялар Lufthansa-ға тиесілі, дегенмен олар өз атауларымен жұмыс істеп жатыр, Германия мен Австрия арасындағы рейстер, Мысалы, әрдайым LH және OS рейстерінің тізімінде болады (Lufthansa және Austrian Airlines үшін), демек, рейс нөмірі қай әуекомпанияның нақты бағыт бойынша ұшатыны туралы ақпарат бермейді дегенді білдіреді Lufthansa сайтында брондау кезінде мысал алыңыз. сонымен қатар сіз Lufthansa компаниясының еншілес компаниясымен бірге ұшатын шығарсыз, бірақ мүмкін емес Star Alliance ұсынылған. Мысалға жатады Неміс қанаттары 100% Lufthansa-ға тиесілі, бірақ ол арзан әуе компаниясы ретінде Star Alliance мүшесі емес. Келесі кестеде авиакомпанияға кіретін немесе оның атынан рейстер жасайтын «Lufthansa Group» компанияларының шолуы келтірілген:

ел	авиакомпания	Қысқарту	сипаттама	Қатысу үлесі	веб-сайт
	Air Dolomiti	EN	Солтүстік Италиядан фидер, көбінесе Мюнхенге	100%	www.airdolomiti.it
	Austrian Airlines	ОЖ	Вена хабы, Шығыс Еуропаға назар аударыңыз	100%	www.aua.com
	Brussels Airlines	SN	Брюссель хабы, Африкаға назар аударыңыз	100%	www.brusselsalines.com
	Edelweiss Air	WK	Чартерлік және демалыс рейстері	100%	www.edelweissair.com
	Eurowings	EW	Дюссельдорф хабы үшін тамақтандырғыш	100%	www.eurowings.de
	Неміс қанаттары	4U	Арзан авиакомпаниялар, Германиядағы бірнеше хабтар	100%	www.germanwings.com
	Lufthansa Cityline	CL	Германиядағы хабтарға фидер	100%	www.lufthansacityline.com
	SunExpress	XQ	Жоспарлы және мерекелік рейстер, Анталия, Стамбул, Измирге назар аударыңыз	50%	www.sunexpress.com
	швейцариялық	LX	Хаб Цюрих, Базель және Женева	100%	www.swiss.com
	Швейцариялық еуропалық	LX	Швейцарияға арналған фидер	100%	www.swiss.com

Маршруттық желі және хабтар

Мюнхендегі 2-ші терминалдағы LH ұшағы.

Deutsche Lufthansa-ның ең үлкен хабы - бұл Франкфурт әуежайы. Рейстердің көп бөлігі сол жақтан жүзеге асырылады және ұзақ уақытқа созылатын Boeing 747 және Airbus A380 ұшағы осы жерде ғана орналасқан (2018 жылдың наурызына дейін). Lufthansa және Star Alliance серіктестері тек 1A терминалын пайдаланады және мұнда бірінші класты қонақтар үшін бөлек терминал бар. Бұрын әуежайдың өткізу қабілеті шегінде ұшқан Lufthansa компаниясына, атап айтқанда, Франкфурттағы үшінші ұшу-қону жолағының құрылысы тиімді болды.

Әуе компаниясы үшін екінші маңызды әуежай Мюнхенонда Airbus әуе паркінің бөлігі орналасқан. Мұнда Lufthansa және Star Alliance тек қана 2-ші терминалды пайдаланады, ол үнемі Еуропадағы және әлемдегі ең үздіктердің бірі ретінде танылады. Мюнхенде аймақтық авиацияның үлесі - Lufthansa Cityline және Air Dolomiti, сонымен қатар басқа аймақтық серіктестер жоғары, өйткені жолаушылар саны онша көп емес. Мюнхен әуежайы қазіргі заманға сай әрі кең болғандықтан пойыздарды ауыстырған әлдеқайда жағымды.

Lufthansa әуеге көтерілуде Дюссельдорф және Гамбург.

Lufthansa әсіресе еуропалық трафикте жақсы ұсынылған. Көптеген серіктестерінің арқасында авиакомпания мұнда континенттегі ең ірі авиакомпания бола отырып, ең ауқымды және тығыз желіні ұсынады. Солтүстік Америка мен Азияға арналған желі де дәстүрлі түрде мықты. B. Еуропа мен Үндістан арасында ең көп рейстер жасайтын авиакомпания (Air India мен British Airways-тен алда). Бұл бағыттар бойынша ақы төлеу шеңберінде аударым опциялары Star Alliance толық өшірулі. Осы уақытқа дейін Африка континенті көбінесе Оңтүстік Африка қалаларында және Жерорта теңізімен шектесетін елдерде шоғырланған болса, қазір сонымен бірге орталық Африка елдеріне, әсіресе Нигерия мен Ангола сияқты мұнайға бай елдерге рейстер өте көп. Еншілес компания тарихқа байланысты Brussels Airlines мұнда өте жақсы ұсынылған және Брюссель арқылы ұшатын рейстерді толықтырады. Lufthansa Оңтүстік Америкаға өте аз рейстер ұсынады. Австралия бірнеше жыл бойы қызмет көрсетпеген, бірақ сонымен қатар Сингапур немесе Американың батыс жағалауы арқылы байланыс бар.

флот

Франкфурттегі Boeing 747-400.

2017 жылдың қазанындағы жағдай бойынша Lufthansa флотына 260-қа жуық Airbus және Boeing ұшақтары және тағы 150-ге жуық ұшақтар тапсырыс берді. 2010 жылдың 19 мамырында жеткізілген сәттен бастап флагман - 526 жолаушыны тасымалдай алатын Airbus A380. Топқа жататыны Lufthansa Cityline шамамен 60 ұшақты басқарады. Lufthansa сияқты еншілес компанияларда шамамен 300 ұшақ ұшады швейцариялық немесе Austrian Airlines. Lufthansa негізгі флотының орташа жасы 13,3 жасты құрайды (2012 жылғы сәуірдегі жағдай бойынша). Қысқа аралықта Lufthansa Airbus A319, Airbus A320 және Airbus A321 ұшақтарын басқарады. Lufthansa ұзақ мерзімді паркі Airbus A380 және Boeing 747-8i флагмандарынан, сондай-ақ ескі Boeing 747-400, Airbus A340-600, Airbus A340-300 және Airbus A330-300 тұрады. Сирек жағдайларда, ұзақ уақытқа созылатын үлкен әуе кемелері тек еуропалық трафикте қолданылады.

Тасымалдау сыныптары

Lufthansa әуе кемесінің бортында жақын аралықтағы маршруттарда көліктің екі класы бар, атап айтқанда Эконом класс (ауызша «ағаш сыныбы») және Бизнес класс. Көліктің екі класы жайлылық жағынан бір-бірінен көп ерекшеленбейді, өйткені Airbus A319-100, A320-100, A320-200, A321-100, A321-200, Boeing B737-300 және B737-500 ұшақтарында NewEuropeCab немесе қысқаша NEK деп аталады, бұл арада енгізілген. Бұл бұрынғыдан жіңішке және салмақ үнемдейтін жаңа, сұр былғары орындықтарымен ерекшеленеді, олар жұқа және ықшам пішіндерінің арқасында екі сыныпта да аяққа арналған орынды ұсынады. Қысқа қашықтықтағы маршруттардағы бизнес-класста ортаңғы орындықтар әуе кемелерінің бұл түрлерінде болмайды. Бұл кеңістік бос қалуы үшін сарғыш шекарасы бар «Ihr Freiraum - сіздің кеңістігіңіз» деген жазуы бар арнайы жастықшамен қамтамасыз етілген. Әуе кемесінің кейбір түрлерінде, соның ішінде А321-де алғашқы 2-3 қатарда бос орынға ақ-сұр сөре орнатылды. Кемшілігі - сіз енді тіреуіштерді қозғала алмайсыз, себебі үстел оларға орнатылған. Бұл бизнес-сыныптағы орындар эконом-сыныптағыдай, кейде сізде бірнеше сантиметр артық аяқ бар, бірақ сіз мұны мүлдем сезінбейсіз. Lufthansa CityLine немесе Eurowings ұшағында ұшағының кіші болуына байланысты негізгі 2-2 орындық орналасу бар. 700ER және 900LR типтеріндегі Canadair Regional Jets, қысқаша CRJ, CityLine, ал 900LR - Eurowings қолданады. Embraer Regional Jets немесе қысқаша ERJ, CityLine-де 190LR және 195LR типтерінде қолданылады. Сондай-ақ бұларда болды ішінара сәл өзгертілген NEK орнатылған. Әрине, бұл ұшақтарда бизнес-класс бар. Содан кейін терезе немесе дәліз орындығы кезек-кезек бос ұсталады, мұнда да негізінен үнемді орындықтар. Бірақ бизнес-класс рейсінің артықшылығы тек орындықтармен ғана шектелмейді. Тек бизнес-класс клиенттері мен FTL-ге арналған әуежайдың өзінде «Басымдықты тіркеу» кезінде тіркелуге болады. Сонымен қатар, LH ұшатын көптеген немесе барлық әуежайларда сіз Lufthansa BusinessLounges-тен орын ала аласыз, онда сусындар мен тағамдардың жақсы ассортименті, сондай-ақ ақысыз интернетке қол жетімді жұмыс орындары бар. Дәретханалар, әрине, қол жетімді. Франкфурт пен Мюнхен сияқты ірі хабтарда әдетте бірнеше іскерлік демалыс бөлмелері жұмыс істейді. Сізді таңғы ас, салқын түскі ас, торт немесе кешке салқын тағамдардан тұратын тағамдардың дұрыс таңдауы күтеді. Сусындарды таңдау Эконом класқа қарағанда едәуір үлкен, өйткені көптеген маршруттарда шампан ұсынылады. Келгеннен кейін багаж белдікке алғашқылардың бірі болып кіруі керек, өйткені әдетте тіркеу кезінде «бірінші кезектегі жапсырма» беріледі, ол қызметкерлерді оны соңғы жүктеуге, сөйтіп оны бірінші түсіруге талпындырады. Бұл көп уақытты үнемдейді, бірақ бұл қызмет тек шектеулі деңгейде жұмыс істейді. Бағаға қатысты BusinessBasicPlus деп аталатын тарифтер бар, олар BusinessFlex тарифтерінен сәл арзан (шамамен 20%). Жалпы, қысқа рейстерде сіз Business Class үшін екі-төрт есеге көп төлейсіз, Flex тарифі бойынша Business Class-та Германия ішіндегі кері рейс шамамен 750 евроны құрайды. Сондай-ақ, C-Class-та сіз одан да көп миль жинайтындығыңызды ұмытпаған жөн. Сондай-ақ, қысқа рейстерде қолданылатын барлық әуе кемелерінде Бизнес-классқа, демек, Эко-ға арналған орындардың нақты саны жоқ екенін ескеру қажет. Сұранысқа байланысты «ClassDivider», Lufthansa-дағы қою көк перде, екі классты бөлу үшін орнатылған. Егер 10 адам Business Class-та ұшатын болса, перде 3-ші қатардың артына қойылады (қалыпты жағдайда). Теориялық тұрғыдан Airbus A319 және A320 ұшақтарында, A321 7, Boeing B737-300 9 және B737-500 8. ұшақтарында 8 қатарға дейін орнатуға болады. Аймақтық ұшақтарда 4 (CRJ700) мен 6 аралығында .

Аэробус А330 және А340 ұшақтарымен алыс қашықтыққа ұшу рейстеріне қарай, маршрутқа байланысты болады Бірінші класс. Бұл жоғары сапалы премиум-класс ең қымбат, сонымен қатар ең сәнді. Ескі Boeing 747-400 флотының ұшақтарында бірінші сынып қазіргі уақытта жаңартылуда және 2010 жылы флотқа қосылған супер-Jumbo Airbus A380 жаңа жабдықтары негізінде жасалады. Алайда, ескі 747-дегі түрлендірілген бірінші сыныпта тұрақты орнатылған төсек бар, бұл A380 мен жаңа 747-8i-дің бірінші класты нұсқасында болмайды.

Жақсы қызмет көрсетуден және көп отыру бостандығынан басқа, Бизнес және Бірінші кластағы жолаушылар басқа да артықшылықтарға ие, мысалы, әр түрлі демалыс бөлмелерін пайдалану немесе жылдамдықты арттыру бағдарламасымен үлкен жүгіріс несиелері.

Airbus A320 ұшағындағы ескі эконом-класс кабинасы. Орындар былғарымен жабылған, сондықтан қысқа рейстерде ыңғайлы. NEK орындықтары едәуір жұқа және жұмсақ, күңгірт жоғарғы материалмен қапталған.

Экономика класы ұзақ қашықтықтағы Airbus A340. Осы типтегі ұшақтарда әр орынға фильмдер, музыка, ойындар мен жаңалықтардың үлкен таңдауымен жеке экран орнатылған.

Airbus A340 ұшағындағы бірінші сынып. Мұнда сізде көбірек орын бар және орындықтарды жатық күйде реттеуге болады, осылайша сіз жайбарақат ұйықтай аласыз. Бір және екі орындықтар бар.

Арнайы ұсыныс болып табылады Lufthansa жеке ұшақтары. Бұл шағын бизнес ұшақтарын жеке-жеке броньдауға болады және әдеттегі ұшу кестесінен тыс ұшуды брондауға мүмкіндік береді. Әрқайсысы алтыдан он екіге дейінгі орынға ие бірнеше ұшақ түрлері қолданылады. Рейстер ынтымақтастықта DC Aviation және Jetalliance Австриядан жұмыс істейді. Сондай-ақ Швейцарияның жеке реактивті бөлімі Швейцарияның жеке авиациясы, Lufthansa Private Jets ресурстарына сүйенеді.

Жүк туралы ережелер

жүк багажы

жүк багажы Lufthansa әуе кемесінің бортында ақысыз тасымалданады. Максималды мөлшері бар 55x40x20 см және максималды салмағы 8 кг. Жүктің өлшемі бірден білінетіндіктен, тым үлкен қол жүгінен кейде бас тартады (достық сұрақтар қою әрқашан көмектеседі), оның салмағы ешқашан тексерілмейді. Көлемі 57x54x15 см болатын киім пакеттері де қол жүгі болып саналады. Эконом класында сіз бір қол жүгін бортқа, ал Бизнес және Бірінші сыныпта әрқайсысы екі данадан ала аласыз. Заңды ережелерге сәйкес, сіз Ұлыбританияға ұшып келу / ұшу сапарларында тек бір қол жүгін алуға рұқсат етесіз. Аймақтық аймақтағы (Dash 8, CRJ және Dornier 328) кішігірім ұшақтары бар рейстерде әуе кемесінде үлкенірек қол жүгі сақталатын багаж арбасы бар, содан кейін ол әуе кемесінің ішіне тиеледі. Бұл қажет, өйткені бортта шектеулі орын бар, ал үлкен көлемдегі қол жүгі жай қоймаларға немесе алдыңғы орындықтың астына сыймайды. Қол жүктерінен басқа сіз әрқашан бортқа курткалар, (кішкентай) сөмкелер мен ноутбук сөмкелерін, кішкентай фотоаппарат пен саяхат әдебиеттерін, сондай-ақ ассистенттерді, балалар сөмкелерін және тамақ алуға болады. Әрине, қару ретінде қолдануға болатын заттарға, әрине, ұшақ бортына кіруге болмайды.

Қабылдау кезінде Мүгедектер арбалары, сияқты коляска және орындықтар, Lufthansa клиенттерге өте ыңғайлы. Жаяу жүруге қиындықтары бар адамдар әуежайда әртүрлі қызмет түрлерін пайдаланып қана қоймай, сонымен қатар екі мүгедектер арбасын немесе жаяу жүргінші құралдарын ақысыз жеткізеді. Жиналмалы коляска немесе балалар себеті ақысыз жеткізіледі. Келесі рәсім қолданылады: Сіз мүгедектер арбасын / арбаны әуе кемесінің есігіне айдап барып отырасыз. Содан кейін мүгедектер арбалары / коляскалар жүк салонына салынып, ұшақ келген кезде тікелей есікке жеткізіледі. Бұл, әрине, біршама уақытты алуы мүмкін, сондықтан алдымен шығуға тырысудың қажеті жоқ. Ерекшеліктер ережені растайды (мысалы, коляска бар Париж CDG әдетте багаж каруселіне жеткізіледі). Сондай-ақ, коляскалардың / мүгедектер арбаларының тіркемесі бар екенін ескеру қажет Әуе кемелерінде жеткізу жабдықталуы керек. Егер сіз жолда өзгеріп кетсеңіз, мүгедектер арбалары мен арбаларды тағайындалған жерге дейін тексеріп алуға болады. Егер сіз мұны қаламасаңыз, багаж тегінің болмауынан сақ болуыңыз керек (Жүк багажы) тиісті объектіге бекітіледі, өйткені ол пойыздарды ауыстыру кезінде жиі жеткізілмейді.

Тіркелген багаж

Lufthansa Cityline компаниясының заманауи Embraer.

Тиісті Багажға ақы төлеу бастапқы нүктеге және тағайындалған орынға, сондай-ақ брондау класына және қысқа және орта рейстерге тарифке негізделген. Сонымен қатар, оларда жиі қолданатын бағдарламаның тапсырыс берушілері бар Miles & More багажға ақысыз төлемдер және сіздің багажыңызға кейбір жағдайларда жеңілдік беріледі, бұл туралы төмендегі кестеде.

Жалпы, 110 x 120 x 75 см-ден асатын жүктерді алдын-ала хабарлағаннан кейін ғана тасымалдауға болады. Сонымен қатар, багаждың бөлігі (кез-келген қосымша төлемге қарамастан) ең көп дегенде 45 кг болуы мүмкін. Ауыр нәрсені өзіңізбен бірге алып жүру мүмкін емес, оны бірнеше бөлікке бөлуге немесе әуе тасымалы ретінде жіберуге тура келеді. Кейбір әуежайларда багажды тасымалдау үшін максималды салмағы 32 кг болуы мүмкін. Олар: Абу-Даби, Алматы, Амстердам, Астана, Австралия, Биллунд, Бари, Брюссель, Донецк, Дубай, Дублин, Флоренция, Франция, Генуя, Ұлыбритания, Йоханнесбург, Кейптаун, Хартум, Куала-Лумпур, Мальта, Маскат, Жаңа Зеландия, Ростов, Сауд Арабиясы, София, Испания, Турин, Валенсия, Верона, Кипр.

Келесі ақпарат (егер басқаша көрсетілмесе) тек Lufthansa өзі жүзеге асыратын рейстерге қолданылады. Егер рейсте Lufthansa рейсінің нөмірі болса, бірақ оны басқа авиакомпания басқарса (солай аталады) Бөлісетін рейстер), содан кейін сіз осы авиакомпаниядан жеке ережелер туралы сұрауыңыз керек.

Тарифтің негізінде 2014 жылдан бастап еуропалық және неміс рейстерінде багажды төлеудің келесі тегін ережелері қолданылады. «Эконом» жеңіл тарифі бойынша мәртебеге қарамастан ешбір багажды алуға болмайды, бірақ бұл тарифпен 23кг дейінгі қосымша багажды алдын-ала желіге 15 евро ақы төлеп, брондауға болады. Экономикалық класс тарифіне баға айырмашылығы - 20 евро; Базалық тарифке орынға брондау да кіреді (қол жетімділігіне қарай). 2014 жылдан бастап еуропалық және ішкі рейстерге тапсырыс берілетін қолма-қол ақшаны жаңарту сізбен бірге екінші багажды ала алмайды, өйткені багажға ақысыз төлем бастапқыда тапсырыс берілген билетке қатысты.

Ұзақ сапарларға мыналар қолданылады:

Осы тегін багажды алып жүру кезінде сіз «кішкентай» санаттан бір багажды ала аласыз (15 кг және / немесе 1,40 м дейін). Бірақ, әрине, әр ережеге ерекше жағдай бар: Батыс / Шығыс және Орталық Африкаға, сондай-ақ Жапонияға / Жапонияға рейстерде эконом-класта багаж әрқашан әрқайсысы 23 кг екі дана. Бразилиядан басталатын барлық сапарлар үшін эконом кластың қонақтары үшін әрқайсысы 32 келіден екі бөліктен тұрады.

А. Не болады Осы шекті мәндерден асып кетті? Сіз, әрине, өз жүгіңізді ала аласыз, бірақ қосымша шығындар бар. Олар қайтадан тағайындалған жерге байланысты болады, сондықтан барлығы 5 аймаққа бөлінеді. Егер өңдеу үшін артық баж салығы осы сомадан аз болса, өңдеу операциялары үшін 30 евро тұрады. Егер ол жоғары болса, өңдеу үшін қосымша ақы төленбейді. Lufthansa-да олар жүк бөліктері максималды мәннен бір-екі килограмнан жоғары болған кезде жиі көз жұмады, бірақ ауытқулар үлкен болған жағдайда, әсіресе ұзақ сапарларда сіз үлкен ақыға дайын болуыңыз керек. Артық жүк үшін келесі мәндер қолданылады.

Дана тұжырымдамасы

Бұл жоғарыдағы принципке мүлдем қарама-қарсы жұмыс істейді Дана тұжырымдамасы (Неміс Дана тұжырымдамасы). Бұл Солтүстік және Оңтүстік Америкаға, сондай-ақ Батыс Африкаға баратын маршруттарға қатысты және сізде тегін тіркелуге болатын белгілі бір санды жүк бар екендігі туралы айтылады. Алайда, сіз салмақты өзіңізбен бірге ала алатындай етіп, килограммның шегі жоғары. Сондай-ақ, жүк мөлшеріне де шек қойылады. Биіктігі, ені, тереңдігі жалпы 158 см-ден аспауы керек. Төмендегі кестеде багаждың ақысыз мөлшеріне шолу берілген.

Егер жүк күтілгеннен ауыр болса, онда сіз осы тұжырымдамамен қосымша ақы төлеуіңіз керек. Алайда, бұл маршрутқа, сөмкенің өлшеміне және салмағына және брондау класына байланысты және 40 - 900 евро аралығында. Барлық тарифтерге толық шолуды мына жерден табуға болады Lufthansa веб-сайты.

Брондау опциялары

Lufthansa брондау беті lufthansa.com қол жетімді. Әріптес авиакомпаниялардың рейстері де ұсынылады. Алдағы сегіз айда Lufthansa рейстеріне ең жақсы бағаны іздеудің бета-нұсқасы да қол жетімді.

15 қыркүйектен бастап Lufthansa Amadeus сияқты ғаламдық брондау жүйелері (GDS) арқылы брондау үшін 16 евро мөлшерінде қосымша ақы төлейді (Distribution Cost Charge DCC). Бұл рейсті брондау порталдары арқылы сатып алатын барлық клиенттерге әсер етеді. Әр түрлі сайттардың, соның ішінде Lufthansa сайттарының бағаларын салыстырған жөн.

Брондауды жүзеге асыратын Lufthansa қызмет көрсету орталығына тәулік бойы 49 69 86 799 799 арқылы жетуге болады.

Австрияда сіз Deutsche Lufthansa броньдары мен ақпараттарын 43 810 1025 8080 нөміріне қоңырау шала аласыз (бүкіл Австрияда 0,073 € / мин) таңғы 6-дан, демалыс күндері сағат 7-ден 9-ға дейін. Швейцария үшін бұл нөмір 0900 900 922 (неміс; 0,15 CHF / мин) немесе 0900 900 933 (француз; 0,15 CHF / мин), сағат 8: 30-дан 22: 00-ге дейін немесе жаз айларында түнгі 11: 00-ге дейін жетеді. Сағат.

Әуекомпания Lufthansa City Center туристік фирмалар желісіне тек ат қою құқығы арқылы қосылады. Сіз сондай-ақ кез-келген сенімді туристік агенттікке барып, рейске тапсырыс бере аласыз.

Тіркеу

Lufthansa тіркеудің бірнеше түрін ұсынады. Әуе компаниясы әуеден билеттер мен тіркеудің жаңа, электронды түрлерін ұсынуға тырысты. Мұнда да сыныптар арасындағы айырмашылық жасалады. Әуежайда үнемді тұтынушыларға арналған аумақтар жасыл түспен, бизнес-класс қонақтарына қара көкпен және қызыл түсті бірінші класты клиенттерге арналған аймақтар бөлінген. Қазіргі уақытта келесі опциялар қол жетімді:

• дәстүрлі сөреде: Әуежайдың ұшып кету залында сіз жұмыскерге өз жүгіңізді тапсыруға және брондау туралы растамаңызды немесе билетіңізді және жеке куәлігіңізді көрсеткеннен кейін отырғызу билетін алуға болатын бірнеше есептегіштер бар. Эконом-класс жолаушылары үшін тіркеудің бұл түрі біртіндеп жойылуда. Іскери және бірінші дәрежелі саяхатшылар үшін бұл әрдайым қосымша ескертуге дейін қол жетімді.
• Тіркелу машинасы: Сіз машинада тіркеліп, паспортты көрсету, несиелік картаңызды тіркеу немесе аты-жөніңізді және брондау кодын енгізу арқылы орынды таңдай аласыз. Сіз мұны түсінесіз Жолаушының түбіртегі (яғни түбіртек) және тиісті отырғызу талондары. Содан кейін сіз багажды тастайтын есептегішке барасыз, онда сіз жұмыскерге отырғызу талонын көрсетіп, багажды бересіз. Бұл процедура қызметкерлерді үнемдеуге және тіркеу процесін жылдамдатуға арналған.
• Қап сөмкесі бар тіркеу машинасы: Бірнеше әуежайда багаж конвейеріне қосылған және сіз өз жүгіңізді өз қолыңызбен тапсыруға болатын машиналар бар. Әдетте бұл уақытты үнемдейді, өйткені сөмкелерді тастайтын столдарда кезекке тұрудың қажеті жоқ. Процедура «автоматты машинаның процедурасына» ұқсас, тек чемоданға чемоданды өзіңіз бекітуіңіз керек.
• Онлайн тіркеу: Сіз Интернетте ұшудан 23 сағат бұрын тіркелуге болады. Lufthansa веб-сайтында мұны жасау өте оңай. Одан кейін сіз отырғызу билетіңізді үйде басып шығарып немесе ұялы телефоныңызға штрих-кодты электрондық пошта немесе MMS ретінде жібере аласыз. Мұны әуежайдың қауіпсіздік пунктінде және отырғызу кезінде көрсету керек, сондықтан оны жоюға тыйым салынады. Смартфон иелері үшін қазір «Lufthansa қосымшасы» бар, оның көмегімен сіз ұшу жоспарын шақыра аласыз, сонымен қатар тіркеле аласыз.

Сіз сапарға тапсырыс берген бойда Интернеттен тапсырыс мәртебесін көре аласыз. Мұнда сіз орын таңдай аласыз (ертерек болса, соғұрлым көп орын еркін таңдалады, тек ұзақ рейстерде болады) және ыстық тамақ ұсынылатын рейстерде онлайн режимінде арнайы тағамға тапсырыс беруге болады. Деп аталатын Арнайы тамақтану әртүрлі нұсқаларда келеді, мысалы. B. вегетариандық, кошерлі немесе глютенсіз мәзірлер.

Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар

кедергісіз Lufthansa үшін, ЕО-дағы барлық авиакомпанияларға қатысты, мүгедек жолаушылардың құқықтарын реттейтін №1107/2006 ережесі қолданылады. Әуекомпанияға жолаушының ерекше қажеттіліктері туралы бір апта бұрын хабарлау керек, бірақ рейстен 48 сағат бұрын, оны телефон нөмірі арқылы жасауға болады. 49 (0) 800 - 83 84 267. Тақырыпты қайтадан тіркеу пунктінде шешу керек (мысалы, кардиостимулятор). Борттағы мүгедектер арбалары, әдетте, ұзақ сапарларға қол жетімді, әйтпесе оларға уақытында тапсырыс беру керек. Дәретханалар әлі күнге дейін проблема болып табылады: көптеген машиналарда олардың өлшемдері тек мүгедектерге қол жетімді, бірақ бұл бүкіл әлемде қолданылады. Кейде, тіпті әлемдегі ең жақсы ерік болса да, тек катетер ғана қалады. Бұған жол бермеу үшін брондау кезінде мүмкін болатын баламаларды іздеу керек.

Белгілі бір тағамға төзімсіздігі бар немесе діни себептер бойынша белгілі бір тағамнан бас тартқан кез-келген адам қоңырау шала алады 49 (0)69 - 86 799 799 арнайы тағамға тапсырыс беріңіз, қосымша шығындар болмайды.

Демалыс бөлмелері

Lufthansa неміс әуежайларында және шетелдегі көптеген әуежайларда жеке демалыс бөлмелерін құрды немесе клиенттер Lufthansa серіктестерінің қонақ бөлмелерін пайдалана алады. Бұл ыңғайлы отыруға және жабдыққа байланысты басқа да ыңғайлылықты ұсынады. Іскер және бірінші кластағы жолаушылар әрқайсысы арнайы демалыс бөлмелерін қолдана алады, сонымен қатар жиі ұшатын бағдарламаның клиенттері де бола алады Miles & More және Star Alliance серіктес компаниялары (төменде қараңыз) бұл бөлмелерді мәртебесіне байланысты пайдалана алады. Lufthansa - әлемдегі жалғыз әуе компаниясы Франкфурт әуежайы өзінің бірінші класты терминалы, мұнда бірінші кластағы жолаушылар өздеріне қажеттінің бәрін таба алады (жуыну нұсқасын қоса). Ұшып кетерден аз уақыт бұрын оларды көлікке отырғызады. Бұл жеке қабылдау қызметі басқа әуежайларда да бар.

Жиі ұшуға арналған бағдарлама

Lufthansa бонустық бағдарламасы деп аталады Miles & More (Неміс Миль және басқалар). Жолаушы ретінде сіз әуежайларда және бортта жақсы қызмет көрсетуге немесе басқа артықшылықтар беретін материалдық құндылықтар үшін сатып алуға болатын марапаттар шақырымдарын және мәртебелік мильдерді жинайсыз. Кез келген адам бағдарламаның веб-сайтына тегін жазыла алады www.miles-and-more.com немесе Lufthansa борттық журналына тіркеу формасын пайдаланып тіркелу. Енді сіз Star Alliance Миллер жинаңыз және мұнда басқа көптеген серіктестер бар, мысалы жалға берілетін автокөлік компаниялары, қонақ үйлер, сақтандыру компаниялары және газетке жазылу. Сондай-ақ Miles & More несиелік картасы бар, оның көмегімен сіз әр еуро үшін автоматты түрде бір миль миль жинайсыз.

Марапаты миля сіз әр рейсте немесе серіктестердің бірінде сауда жасағанда жинайсыз. Оларды заттай сыйлықтарға айырбастауға болады. Бұған, мысалы, ақысыз рейстер немесе брондау класының жақсаруы (мысалы, Экономикадан Бизнеске дейін), сонымен қатар серіктестермен жеңілдіктер кіреді. Lufthansa деп аталатын бірнеше әуежайда филиалдары бар жеке дүкендер желісін басқарады Әлемдік дүкен. Аналог бар швейцариялық ол бірінші 2010 жылдың маусымында Швейцариялық дүкен Цюрих әуежайында ашылды. Мұнда сіз барлық немесе бірнеше элементтер үшін мильмен төлей аласыз. Сіз сондай-ақ бортта сатылған тауарлар үшін мильдермен төлей аласыз.

Күй милялары тек Lufthansa-мен және кейбір серіктес авиакомпаниялармен рейстерде жиналуы мүмкін. Өткен миль саны брондау класына және ұшу маршрутының ұзақтығына байланысты. Сынып неғұрлым жоғары болса және маршрут ұзағырақ болса, соғұрлым көп миль жинайсыз. Die Anzahl der gesammelten Meilen in einem Kalenderjahr bestimmt den "Status" des Kunden. Ab 35.000 Statusmeilen ist man Frequent Traveller, ab 100.000 (130.000 Meilen für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland) Senator und ab 600.000 Meilen erhält man den Status eines HON Circle Member. Je nach Status hat man verschiedene Vorteile, wie z.B. höhere Freigepäckmengen, Zugang zu den jeweiligen Lounges oder Vorrang beim Check-In.

Sicherheit

Lufthansa genießt einen sehr guten Ruf und gilt als eine der sichersten Fluggesellschaften weltweit. Die Ausbildung der Piloten für die Kern-Lufthansa (also ohne Regionalflotte) findet an der Verkehrsfliegerschule in Bremen statt und LH ist eine der wenigen Fluggesellschaften weltweit, die ihre eigenen Piloten von Anfang an selbst schult. Die Flugzeuge werden vom eigenen Wartungsbetrieb, der Lufthansa Technik überprüft. Nichtsdestotrotz kommt es bei einem Unternehmen dieser Größe über die Jahrzehnte auch zu Zwischenfällen. In den 70er und 80er Jahren gab es zahlreiche Flugzeugentführungen, die sich vor allem gegen die damalige Staatsmacht Deutschland richteten. Die bekannteste Tragödie ist sicher die Entführung der Boeing 737 "Landshut", die mit der Stürmung des Flugzeuges in Mogadischu endete. Vor allem in der Anfangszeit der Luftfahrtgesellschaft stürzten insgesamt sieben Passagierflugzeuge ab, wobei der schwerwiegendste Absturz 1974 passierte, als eine Boeing 747-100 (das erste Modell der überaus erfolgreichen Baureihe) bei Nairobi verunglückte und 59 Menschen starben. Der letzte Unfall mit Todesfolge geschah 1993 in Warschau, als ein Airbus A320 nicht rechtzeitig zum Stehen kam und ein Passagier, sowie ein Ausbildungskapitän ums Leben kamen.

Weblinks

• www.lufthansa.com
• www.lufthansaholidays.com

Deutsche Fluggesellschaften

Condor - Eurowings - Lufthansa - Lufthansa Cityline - TUIfly

Dies ist ein vollständiger Artikel , wie ihn sich die Community vorstellt. Doch es gibt immer etwas zu verbessern und vor allem zu aktualisieren. Wenn du neue Informationen hast, sei mutig und ergänze und aktualisiere sie.